Comprendre le service

Présentation du service

Depuis la rentrée 2025, les services Filéa et Chronopro sont devenus Soléa à la Demande, qui fonctionne de la manière suivante :
  • Complète et remplace les lignes régulières.
  • Permet de voyager facilement, en dehors des horaires de passage des bus classiques.
  • Est organisé en 8 zones géographiques, correspondant à des groupements de communes pour les zones 1 à 6 et des zones d'activités pour les zones 7 et 8.
Les modalités de fonctionnement peuvent varier selon les zones : horaires, arrêts de destination, conditions de réservation, etc. Découvrez le détail du service dans chaque zone sur note page Soléa à la demande.

Pour bénéficier du service

  • Pour les zones 1 à 6 et hors zone : réservez votre trajet obligatoirement 1h minimum avant l’horaire souhaité de votre déplacement. Si le trajet que vous souhaitez emprunter peut être effectué avec une ligne régulière, il ne vous sera pas possible de réserver un trajet (dans un délai de ± 45 min avant et après le passage d'un bus ou d'un car).
  • Pour la zone 7 : réservez votre trajet obligatoirement 15 min avant le départ (réservation obligatoire au départ des zones d'activités et conseillée au départ des pôles d'échange)
  • Pour la zone 8 : réservez votre trajet obligatoirement 20 min avant le départ (réservation obligatoire au départ des zones d'activités et conseillée au départ des pôles d'échange)
Le service dispose de deux véhicules accessibles aux usagers en fauteuil roulant (UFR), pour les zones 1 à 6 et les établissements hors zone. Pour voyager avec ces véhicules, merci de nous contacter au 03 89 66 77 99 pour votre première réservation. Les véhicules des zones 7 à 8 sont accessibles aux personnes à mobilité réduite (PMR).

Comment réserver votre trajet ?

Sur l’application gratuite My Mobi

  • Disponible sur App Store et Google Play.
  • Créez votre compte (sélectionnez « Mulhouse Alsace Agglomération » si la géolocalisation est désactivée).
  • Choisissez votre zone, arrêt de montée et de descente.
  • Renseignez l’horaire et le jour de votre trajet.

Sur internet : tad.solea.info

  • Créez votre compte en ligne.
  • Choisissez votre zone, arrêt de montée et de descente.
  • Indiquez l’horaire et le jour de votre trajet.

Par téléphone

  • Appelez-nous au 03 89 66 77 99
  • Du lundi au vendredi, de 8h à 12h et de 14h à 17h
  • Une fois votre réservation effectuée, vous recevez une confirmation de votre trajet et de l’horaire de prise en charge.

Modifier ou annuler une réservation

Depuis votre espace client, vous pouvez consulter, modifier, renouveler ou annuler vos réservations.
L’annulation est possible jusqu’à 1h avant le départ, pour libérer la place pour un autre voyageur. 
Bon à savoir : l'accès au service sera momentanément bloqué au-delà de 3 réservations non honorées. Pensez à signaler votre annulation, par téléphone ou sur votre compte client. 

Tarification

Tous les titres de transport Soléa sont valables pour voyager avec Soléa à la demande.
Il est également possible d’acheter un ticket 1 Voyage (valable 1h) directement auprès du conducteur, avec l’appoint.